ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Amaç ve Kapsam
1.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, bariyera.com internet sitesi üzerinden mesafeli satış yöntemiyle ürün satın almak isteyen Alıcı’nın, siparişini onaylamadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1.2. İşbu form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
1.3. Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, İade ve İptal Şartları’nı ve Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.
2. Satıcı Bilgileri
Satıcı Unvanı: Sadık Aytek Kalyon - Kalyon Proje ve Otomasyon Teknolojileri
Adres: Yeni Foça Sokak No: 13/10 GOP Çankaya / Ankara
İnternet Sitesi: bariyera.com
E-posta: hizmet@bariyera.com
İşbu formda “Satıcı”, yukarıda bilgileri verilen işletmeyi ve işletmeye ait resmi satış kanalı olan bariyera.com internet sitesini ifade eder.
3. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, sipariş oluşturma aşamasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, ek masraflar veya teslim edilememe durumlarından Alıcı sorumludur.
4. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
4.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, marka/model bilgisi, teknik özellikleri, adet bilgisi, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, kargo/teslimat bedeli ve varsa ek masrafları sipariş onay ekranında Alıcı’ya gösterilir.
4.2. Ürün bilgileri genel olarak aşağıdaki alanlardan oluşur:
Ürün Adı: Sipariş ekranında belirtilen ürün
Marka / Model: Sipariş ekranında belirtilen marka/model
Ürün Kodu / SKU: Sipariş ekranında belirtilen bilgi
Adet: Sipariş ekranında belirtilen adet
Birim Fiyat: Sipariş ekranında belirtilen fiyat
KDV: Sipariş ekranında belirtilen şekilde
Kargo / Teslimat Bedeli: Sipariş ekranında belirtilen tutar
Toplam Bedel: Sipariş onay ekranında belirtilen toplam tutar
4.3. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, teknik açıklamalarını, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve varsa ek masrafları incelediğini kabul eder.
5. Ürünlerin Satış Türü ve Lojistik Uygunluğu
5.1. bariyera.com üzerinde sunulan ürünler; teknik nitelikleri, hacmi, desi değeri, maddi değeri, montaj/bağlantı gerekliliği, elektronik hassasiyeti ve lojistik taşımaya uygunluğu dikkate alınarak farklı satış ve teslimat usullerine tabi olabilir.
5.2. Online satışa ve kargo gönderimine uygun olan ürünler, bariyera.com üzerinden mesafeli satış yöntemiyle sipariş edilebilir.
5.3. Yüksek bedelli, yüksek desili, ağır, hacimli, teknik olarak hassas, montaj veya bağlantı gerektiren ürünler ise fiziki mağaza satışı ve yerinde teslimat prosedürüne tabi olabilir.
5.4. Otomatik bariyer sistemleri, kapı motorları, motor kitleri, kontrol üniteleri, elektronik kartlar ve benzeri teknik ürünler; kargo taşıması, ön montaj denemesi, bağlantı testi, enerji verme işlemi veya iade sevkiyatı sırasında hasar görebilir ya da yeniden satışa uygunluk vasfını kaybedebilir.
5.5. Fiziki mağaza satışı ve yerinde teslimat prosedürüne tabi olması gereken bir ürünün sehven veya teknik hata nedeniyle online siparişe açık hale gelmesi halinde, Satıcı Alıcı ile iletişime geçerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın Alıcı’ya iade edilir.
6. Fiyat, Ödeme ve Ek Masraflar
6.1. Ürünlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı, sipariş onay ekranında Alıcı’ya gösterilir.
6.2. Kargo, teslimat, montaj, servis, özel tedarik, özel programlama veya projeye özel hazırlama gibi ek bedeller varsa, bunlar sipariş onayından önce Alıcı’ya ayrıca gösterilir.
6.3. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bedelini, varsa kargo/teslimat bedelini ve diğer ek masrafları görerek siparişi tamamlar.
6.4. Alıcı’nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda tüketiciyi açıkça bilgilendirmek zorundadır; aksi halde tüketici siparişi ile bağlı olmayabilir.
6.5. Ödeme, bariyera.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır.
6.6. Kredi kartı, banka kartı veya online ödeme yöntemlerinde ödeme güvenliği ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden sağlanır.
7. Teslimat ve Kargo Bilgileri
7.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
7.2. Teslimat, sipariş ekranında belirtilen veya Satıcı tarafından bildirilen kargo/taşıma yöntemiyle gerçekleştirilir.
7.3. Ürün, stok durumu ve teslimat koşullarına bağlı olarak yasal süreler içinde Alıcı’ya teslim edilir.
7.4. Teslimat adresinin eksik, hatalı veya teslimata elverişsiz bildirilmesinden kaynaklanan gecikme, ek masraf veya teslim edilememe durumlarından Alıcı sorumludur.
7.5. Alıcı, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmelidir. Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, darbe, kırık veya taşıma hasarı görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisi nezdinde hasar tutanağı düzenlenmeli ve hasar fotoğraflanmalıdır.
7.6. Hasarlı teslimatlarda Alıcı’nın makul süre içinde Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.
8. Cayma Hakkı
8.1. Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkına konu edilebilen ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Cayma hakkı; yazılı olarak veya e-posta, internet ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki iletişim kanalları üzerinden kullanılabilir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanılabilir; telefonla cayma bildirimi ispat bakımından sorun yaratabileceği için mevzuatta öngörülen yöntemler arasında yer almamaktadır.
8.3. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: hizmet@bariyera.com
Adres: Yeni Foça Sokak No: 13/10 GOP Çankaya / Ankara
8.4. Cayma hakkının süresi içinde kullanılması halinde Alıcı, ürünü Satıcı tarafından bildirilen iade yöntemiyle geri göndermelidir.
8.5. Alıcı’nın ayıplı maldan doğan kanuni hakları saklıdır.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Haller
9.1. Aşağıdaki ürün ve durumlarda, ilgili mevzuat ve ürünün niteliği gereği cayma hakkı kullanılamayabilir veya iade talebi teknik incelemeye tabi tutulabilir:
- Alıcı’nın talebi veya proje ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Ölçülendirilen, kesilen, programlanan, set haline getirilen veya projeye özel tedarik edilen ürünler,
- Montajı yapılmış, sahada kullanılmış veya mevcut bir sisteme bağlanmış ürünler,
- Elektrik/enerji bağlantısı yapılmış, programlanmış veya devreye alınmış ürünler,
- Kontrol kartı, alıcı kartı, sensör, enkoder, elektronik modül, fotosel, kumanda alıcısı gibi hassas elektronik ürünler,
- Statik koruma poşeti açılmış, klemens/soket bağlantı izi bulunan veya elektronik müdahale görmüş ürünler,
- Orijinal ambalajı, koruyucu aparatları veya fabrika paketleme düzeni bozulan ve yeniden satışa uygunluk vasfını kaybeden ürünler,
- Yanlış montaj, yanlış bağlantı, yanlış voltaj, kısa devre, sıvı teması, darbe, çizik, ezik, kablo kesimi veya yetkisiz müdahale nedeniyle zarar gören ürünler.
9.2. Bu madde, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
10. İade Kargo Süreci
10.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade gönderim yöntemiyle gönderilmesi gerekir.
10.2. Satıcı tarafından ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı kargo firması belirtilmişse ve Alıcı bu firma aracılığıyla ürünü gönderirse, Alıcı iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre, satıcı ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı kargo şirketini belirtmişse, bu kargo şirketiyle yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.
10.3. Alıcı’nın Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo firması veya farklı bir gönderim yöntemi tercih etmesi halinde oluşabilecek ek taşıma masrafları Alıcı’ya ait olabilir.
10.4. Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için sağlam, korunaklı ve ürünün niteliğine uygun dış ambalaj ile gönderilmesi gerekir.
10.5. Ağır, yüksek desili, hacimli veya hassas ürünlerde iade gönderimi yapılmadan önce Satıcı’dan özel gönderim talimatı alınmalıdır.
11. İade ve Geri Ödeme
11.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, tahsil edilen ürün bedeli yasal süreler içinde Alıcı’ya iade edilir.
11.2. Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
11.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
11.4. Ürünle birlikte gönderilmesi gereken aksesuar, parça, garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya faturanın eksik olması; ürünün hasarlı olması, kullanılmış olması, montaj/bağlantı izi taşıması veya yeniden satışa uygunluk vasfını kaybetmesi halinde iade talebi ayrıca değerlendirilir.
11.5. Ürün bedelinden ayrı olarak alınmış montaj, servis, özel tedarik, özel programlama veya projeye özel hazırlama bedelleri, işlemin niteliğine göre iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
12. Ayıplı Mal ve Kanuni Haklar
12.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan hiçbir hüküm, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
12.2. Üründe teslimden önce mevcut olan üretim hatası, gizli ayıp, eksik parça, teknik kusur veya çalışmama durumu tespit edilirse Alıcı’nın ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
12.3. Teslimden sonra ürün üzerinde montaj izi, bağlantı izi, enerji verme işlemi, elektronik müdahale, darbe, çizik, ezik, sıvı teması, yanlış voltaj, kısa devre, yetkisiz servis müdahalesi veya kullanıcı kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde, söz konusu durum kullanıcı/montaj/uygulama kaynaklı hasar olarak değerlendirilebilir.
13. Şikâyet ve Başvuru Yolları
13.1. Alıcı, sipariş, teslimat, iade, iptal, değişim veya ürünle ilgili taleplerini Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:
E-posta: hizmet@bariyera.com
Adres: Yeni Foça Sokak No: 13/10 GOP Çankaya / Ankara
13.2. Uyuşmazlık halinde, Alıcı’nın ilgili mevzuatta öngörülen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil yasal başvuru hakları saklıdır.
13.3. Ticari nitelikteki işlemler ile tüketici işlemi niteliği taşımayan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
14.1. Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
14.2. Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, cayma hakkı, iade koşulları, kargo masrafları, satıcı bilgileri ve başvuru yolları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.
14.3. Alıcı, sipariş onay butonuna basmasının ödeme yükümlülüğü doğuracağını bildiğini kabul eder.
14.4. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.